Regulamin | AutoSerwis VAG

§1. Definicje

Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem https://autoserwis-vag.pl.
Usługodawca — AutoSerwis VAG, z siedzibą pod adresem: ul. Przemysłowa 14, 02-496 Warszawa, NIP: [NIP].
Użytkownik — każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca czynności prawnej bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej czynności wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
Usługi elektroniczne — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
Regulamin — niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

§2. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu.
Właścicielem i administratorem Serwisu jest Usługodawca.
Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@autoserwis-vag.pl lub telefonicznie: +48 500 123 456.
Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną: prezentowanie informacji o usługach serwisowych AutoSerwis VAG, umożliwienie kontaktu z serwisem oraz rezerwacji wizyt drogą elektroniczną.
Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych usług, zmiany lub wycofania istniejących usług.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie:
- urządzenia z dostępem do sieci Internet,
- przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies (informacje o wykorzystywanych plikach cookies znajdują się w Polityce Prywatności),
- aktywnego adresu poczty elektronicznej (w przypadku korzystania z formularza kontaktowego).
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań.
Serwis jest projektowany z uwzględnieniem wytycznych dostępności cyfrowej zgodnie z ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług (implementująca Europejski Akt o Dostępności).

§5. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
Zabronione jest:
- dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
- podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu,
- wykorzystywanie Serwisu do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej (spam),
- korzystanie z Serwisu w sposób naruszający prawa osób trzecich.

§6. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą wejścia Użytkownika na stronę Serwisu.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu przez Użytkownika.
W przypadku usług wymagających podania danych osobowych (np. formularz kontaktowy), umowa zostaje zawarta z chwilą wypełnienia i wysłania formularza.

§7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@autoserwis-vag.pl.
Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe zgłaszającego, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku drogą elektroniczną.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Serwis służy wyłącznie do prezentacji informacji. W przypadku braku odpłatnych usług świadczonych na odległość, prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, nie znajduje zastosowania.
W przypadku wprowadzenia przez Usługodawcę odpłatnych usług, szczegółowe zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy zostaną określone w odrębnym regulaminie tych usług.

§9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
- zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
- zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
- skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, Konsument ma możliwość skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§10. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, materiały audio i wideo, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą osób uprawnionych.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

§11. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, w tym konserwacji, awarii lub działania siły wyższej,
- dokładność i aktualność informacji prezentowanych w Serwisie, które mają charakter wyłącznie informacyjny,
- treści stron internetowych osób trzecich, do których prowadzą odnośniki zamieszczone w Serwisie,
- szkody wynikające z korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem lub przepisami prawa.
Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa powyżej, nie mają zastosowania w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy o ochronie konsumentów, stanowią inaczej.

§12. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, publikując nową wersję w Serwisie. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po upływie tego terminu oznacza akceptację zmian. Zmiana Regulaminu nie wpływa na usługi świadczone przed dniem wejścia w życie zmian.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego. W przypadku Konsumentów właściwość sądu określają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego.
Administrator danych osobowych w rozumieniu RODO jest jednocześnie Usługodawcą w rozumieniu niniejszego Regulaminu.
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 2025-01-01.

Regulamin serwisu

§1. Definicje

§2. Postanowienia ogólne

§3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

§4. Wymagania techniczne

§5. Zasady korzystania z Serwisu

§6. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług

§7. Reklamacje

§8. Prawo odstąpienia od umowy

§9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

§10. Własność intelektualna

§11. Ograniczenie odpowiedzialności

§12. Postanowienia końcowe